Privacy Policy

Elora Mart আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই Privacy Policy-তে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি। আমাদের ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার সাথে সম্মত হচ্ছেন।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• নাম

• মোবাইল নম্বর

• ডেলিভারি ঠিকানা

• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রদান করা হয়)

• অর্ডারের বিবরণ

• ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য (Browser, Device Information, Cookies)

২. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অর্ডার গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ

• পণ্য ডেলিভারি সম্পন্ন করা

• গ্রাহক সেবা প্রদান

• অর্ডার সংক্রান্ত আপডেট প্রদান

• আমাদের পণ্য ও সেবার মান উন্নয়ন

• বিশেষ অফার, ডিসকাউন্ট বা নতুন আপডেট জানানো (আপনার সম্মতি থাকলে)

৩. তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা আমাদের দায়িত্ব।

• আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

• শুধুমাত্র ডেলিভারি বা অর্ডার সম্পন্ন করার প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪. Cookies

আমাদের ওয়েবসাইটে Cookies ব্যবহার করা হতে পারে:

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য

• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণের জন্য

• ভবিষ্যতে আরও উন্নত সেবা প্রদানের জন্য

আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে Cookies নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।

৫. তৃতীয় পক্ষের সেবা

Elora Mart ডেলিভারি সেবা, পেমেন্ট গেটওয়ে বা অন্যান্য প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারীর সহায়তা নিতে পারে।

এই সেবাদাতারা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করতে পারবে না।

৬. তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অর্ডার পরিচালনা, গ্রাহক সেবা এবং আইনগত প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা সংরক্ষণমুক্ত করা হয়।

৭. আপনার অধিকার

আপনি চাইলে:

• আপনার তথ্য সম্পর্কে জানতে পারবেন

• ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন

• নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন

৮. Privacy Policy পরিবর্তন

Elora Mart প্রয়োজন অনুযায়ী এই Privacy Policy হালনাগাদ বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

যেকোনো পরিবর্তন ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

৯. যোগাযোগ

Privacy Policy সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন:

📞 মোবাইল: 01704724710

📧 ইমেইল: mail.eloramart@gmail.com

🌐 ওয়েবসাইট: www.eloramartbd.com

Elora Mart – Smart Choices, Better Living.